Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden en Contractbevestiging
Welkom op de website van Tudor Trestle.
Door gebruik te maken van onze website en producten te kopen, verklaart u dat u deze algemene voorwaarden en contractbevestiging heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Dit beleid beschrijft de afspraken tussen Tudor Trestle (hierna aangeduid als "wij", "ons" of "de onderneming") en de klant (hierna aangeduid als "u") met betrekking tot het gebruik van de website, productaankopen, orderverwerking en aanverwante diensten.
1. Gebruik van de website (Use of Website)
Wanneer u de website van Tudor Trestle bezoekt en gebruikt, dient u de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven en ervoor te zorgen dat u:
-
Echte, correcte en volledige persoonsgegevens verstrekt;
-
De website niet gebruikt voor illegale activiteiten;
-
De normale werking van de website niet verstoort;
-
De rechten van andere gebruikers of derden respecteert.
Wanneer wij vaststellen dat deze regels worden overtreden, behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen.
2. Productinformatie (Product Information)
Wij streven ernaar dat alle productinformatie op onze website correct en volledig is, waaronder:
-
Productnamen;
-
Productbeschrijvingen;
-
Productafbeeldingen;
-
Productspecificaties;
-
Prijzen.
Door verschillen in:
-
Schermweergave van apparaten;
-
Fotografieomstandigheden;
-
Productiebatches;
kunnen kleine verschillen ontstaan, zoals:
-
Lichte kleurverschillen;
-
Redelijke afwijkingen in afmetingen of details.
Dergelijke verschillen worden niet beschouwd als onjuiste productinformatie.
Wanneer duidelijke fouten in productinformatie worden vastgesteld, zullen wij passende maatregelen nemen volgens de toepasselijke wetgeving.
3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst (Order Placement & Contract Formation)
Wanneer u via onze website een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de betreffende producten van Tudor Trestle te kopen.
Het bestelproces bestaat doorgaans uit:
-
Het selecteren van producten en toevoegen aan de winkelwagen;
-
Het invullen van aflevergegevens;
-
Het controleren van de bestelgegevens;
-
Het uitvoeren van de betaling;
-
Het ontvangen van een orderbevestiging.
Na het plaatsen van een bestelling sturen wij een bevestiging van ontvangst.
De koopovereenkomst tussen beide partijen komt doorgaans tot stand nadat:
de bestelling is bevestigd en de betaling succesvol is afgerond.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd vanwege bijvoorbeeld:
-
Onvoldoende voorraad;
-
Duidelijke fouten in productinformatie;
-
Een mislukte betaling;
-
Onmogelijke logistieke omstandigheden;
kunnen wij contact met u opnemen om een passende oplossing te bespreken of de bestelling behandelen volgens de toepasselijke wetgeving.
4. Prijzen en betalingen (Prices & Payment)
De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn gebaseerd op het definitieve bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven.
De klant dient de betaling tijdens het bestelproces volledig af te ronden.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven op de betaalpagina.
Wanneer een betaling mislukt of niet wordt voltooid, kan de bestelling niet verder worden verwerkt.
5. Bevestiging van verzending (Shipping Confirmation)
De levering van bestellingen wordt uitgevoerd volgens het Verzendbeleid van Tudor Trestle.
Belangrijke verzendvoorwaarden:
-
Verwachte totale levertijd:
5–12 werkdagen
Verzendkosten:
-
Bestellingen vanaf €205:
Gratis verzending; -
Bestellingen onder €205:
€25 verzendkosten.
Afhankelijk van de voorraad kunnen producten worden verzonden:
-
Vanuit een magazijn in Nederland;
-
Of vanuit een magazijn in Japan.
Wilt u de specifieke verzendlocatie van een product weten? Neem dan contact op met onze klantenservice.
6. Bedrijfs- en magazijninformatie (Company & Warehouse Information)
Het geregistreerde adres van Tudor Trestle is:
Tudor Trestle
若葉町5-22
Yuzawa City
Akita Prefecture
012-0869
Japan
Dit adres wordt gebruikt als geregistreerd bedrijfsadres en magazijnadres.
Omdat voorraad en logistieke planning per product kunnen verschillen, kan de daadwerkelijke verzendlocatie van een bestelling afwijken.
Sommige bestellingen kunnen vanuit een magazijn in Nederland worden verwerkt, terwijl andere bestellingen vanuit Japan worden verzonden.
7. Verantwoordelijkheden van de klant (Customer Responsibilities)
Bij het kopen van producten dient de klant ervoor te zorgen dat:
-
Correcte en geldige informatie wordt verstrekt;
-
De juiste producten worden geselecteerd;
-
Het afleveradres correct is;
-
De toepasselijke lokale wet- en regelgeving wordt nageleefd.
Wanneer door onjuiste informatie van de klant problemen ontstaan, zoals:
-
Mislukte levering;
-
Wijziging van aflevergegevens;
-
Retourzending van pakketten;
kunnen aanvullende verwerkingstijd of kosten ontstaan.
8. Retouren, terugbetalingen en omruilingen (Returns, Refunds & Exchanges)
Voor retouren, terugbetalingen en omruilingen gelden de voorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid.
Wanneer u een product wilt retourneren of omruilen, neem dan eerst contact met ons op:
E-mail:
quicksupportedf@tudortrestle.com
Telefoonnummer:
+81 709 4954 646
Omdat producten vanuit verschillende magazijnen kunnen worden verzonden:
-
Moeten sommige producten worden teruggestuurd naar een magazijn in Nederland;
-
Moeten andere producten worden teruggestuurd naar een magazijn in Japan.
Retourproducten mogen niet zonder voorafgaande bevestiging worden verzonden.
Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen invloed hebben op de verwerking van retouren of terugbetalingen.
9. Herroepingsrecht voor consumenten (Consumer Withdrawal Right)
Voor bestellingen waarop consumentenbeschermingswetgeving van toepassing is, kunnen consumenten wettelijk recht hebben op herroeping of annulering.
De toepasselijke voorwaarden, termijnen en uitzonderingen worden bepaald op basis van:
-
Het type product;
-
De omstandigheden van de bestelling;
-
De toepasselijke wet- en regelgeving.
Wanneer u gebruik wilt maken van uw wettelijke rechten, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij informeren u over de verdere procedure.
10. Beschikbaarheid van diensten (Service Availability)
Wij streven ernaar onze website en diensten voortdurend beschikbaar te houden.
Door omstandigheden zoals:
-
Systeemonderhoud;
-
Technische storingen;
-
Netwerkproblemen;
-
Problemen bij externe dienstverleners;
kan de website tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Wij zullen ons binnen redelijke grenzen inspannen om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.
11. Beperking van aansprakelijkheid (Limitation of Liability)
Voor zover toegestaan volgens de wet is Tudor Trestle niet aansprakelijk voor indirecte schade veroorzaakt door:
-
Onvoorziene transportvertragingen;
-
Problemen bij externe logistieke dienstverleners;
-
Onjuiste informatie verstrekt door klanten;
-
Overmachtssituaties.
Deze bepaling beperkt echter niet de wettelijke rechten van consumenten volgens toepasselijke wetgeving.
12. Overmacht (Force Majeure)
Wanneer verplichtingen niet kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:
-
Natuurrampen;
-
Oorlog of maatschappelijke gebeurtenissen;
-
Overheidsmaatregelen;
-
Onderbrekingen in internationaal transport;
-
Ernstige logistieke verstoringen;
zullen wij binnen redelijke grenzen maatregelen nemen om de gevolgen te beperken.
13. Privacybescherming (Privacy Protection)
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Meer informatie over het verzamelen, gebruiken en beschermen van klantgegevens vindt u in:
Privacybeleid
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden (Changes to Terms)
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen vanwege:
-
Wijzigingen in onze bedrijfsvoering;
-
Veranderingen in onze diensten;
-
Updates van wet- en regelgeving.
De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd en treedt vanaf de publicatiedatum in werking.
15. Contactinformatie (Contact Information)
Tudor Trestle
Website:
https://tudortrestle.com
Klantenservice e-mail:
quicksupportedf@tudortrestle.com
Telefoonnummer:
+81 709 4954 646
Geregistreerd adres / Magazijnadres:
若葉町5-22
Yuzawa City
Akita Prefecture
012-0869
Japan
Contractbevestiging
Wanneer u op de knop “Bestelling plaatsen”, “Kopen” of een vergelijkbare bevestigingsknop klikt, verklaart u dat:
-
U deze algemene voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat;
-
U bevestigt dat de bestelgegevens correct zijn;
-
U akkoord gaat met betaling van het weergegeven bestelbedrag;
-
U begrijpt dat producten vanuit verschillende magazijnen kunnen worden verzonden;
-
U ermee instemt dat deze voorwaarden onderdeel vormen van de overeenkomst tussen u en Tudor Trestle.