Wij voeren onze verplichtingen uit volgens de orderbevestiging, productinformatie en toepasselijke servicevoorwaarden.

Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat:

• Website-informatie correct is;
• Productbeschrijvingen betrouwbaar zijn;
• Bestellingen tijdig worden verwerkt;
• Leveringsprocessen normaal verlopen;
• Klantenservice beschikbaar is.

Wij kunnen echter niet garanderen dat er onder alle omstandigheden geen vertragingen of uitzonderlijke situaties optreden, omdat sommige factoren buiten onze redelijke controle vallen.

Wij streven ernaar dat de volgende informatie op onze website correct en betrouwbaar is:

• Productnamen;
• Productbeschrijvingen;
• Afbeeldingen;
• Productspecificaties;
• Materiaalinformatie.

Door natuurlijke en technische factoren kunnen redelijke verschillen ontstaan, waaronder:

• Kleurverschillen door verschillende beeldschermen;
• Verschillen tussen productiebatches;
• Natuurlijke eigenschappen van materialen of handmatige productie;
• Verschillen door fotografieomstandigheden.

Klanten dienen meubelproducten te gebruiken volgens de productinformatie en op een normale, geschikte manier.

Klanten dienen:

• Producten volgens de installatie-instructies te monteren;
• De maximale belastbaarheid niet te overschrijden;
• Producten uitsluitend voor het bedoelde gebruik te gebruiken;
• Producten goed te onderhouden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies veroorzaakt door:

• Onjuiste montage;
• Verkeerd gebruik;
• Gebruik buiten het ontworpen doel;
• Zelf aangebrachte wijzigingen;
• Het niet opvolgen van gebruiksinstructies.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

De verwachte levertijd bedraagt:

5–12 werkdagen

De daadwerkelijke levering kan echter worden beïnvloed door:

• Internationale logistieke planning;
• Douanecontroles;
• Weersomstandigheden;
• Drukke periodes rond feestdagen;
• Externe logistieke dienstverleners;
• Overmachtssituaties.

Deze omstandigheden kunnen leiden tot vertragingen.

Wij helpen klanten graag bij het controleren van de verzendstatus, maar zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die rechtstreeks binnen de controle van externe vervoerders vallen.

Omdat voorraadlocaties per product kunnen verschillen, kunnen bestellingen worden verzonden:

• Vanuit een magazijn in Nederland;
• Vanuit een magazijn in Japan.

De daadwerkelijke verzendlocatie wordt bepaald op basis van voorraad en logistieke planning.

Dit adres vertegenwoordigt niet noodzakelijk de daadwerkelijke verzendlocatie van iedere bestelling.

Om onze diensten uit te voeren kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder:

• Betalingsproviders;
• Logistieke bedrijven;
• Koeriersdiensten;
• Technische websiteleveranciers.

Voor problemen veroorzaakt door externe diensten, zoals:

• Storingen in systemen van derden;
• Vertragingen in logistieke updates;
• Vertragingen bij betalingsverwerking;

zullen wij binnen redelijke grenzen ondersteuning bieden, maar dragen wij geen verantwoordelijkheid buiten hetgeen wettelijk vereist is voor zaken die rechtstreeks onder controle van derden vallen.

Wanneer wij onze verplichtingen niet of vertraagd kunnen uitvoeren door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.

Overmacht omvat onder andere:

• Natuurrampen;
• Extreme weersomstandigheden;
• Oorlog of maatschappelijke gebeurtenissen;
• Overheidsmaatregelen;
• Onderbrekingen in internationaal transport;
• Problemen in de toeleveringsketen;
• Netwerk- of technische storingen;
• Andere onvoorziene omstandigheden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie, waaronder:

• Naam;
• Afleveradres;
• Contactgegevens;
• Bestelgegevens.

Wanneer door onjuiste of onvolledige informatie problemen ontstaan, zoals:

• Mislukte levering;
• Vertraging van bestellingen;
• Moeilijkheden bij contact;

kunnen de gevolgen hiervan voor rekening van de klant komen.

Voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving is Tudor Trestle niet aansprakelijk voor indirecte schade die ontstaat door het gebruik van de website, aankoop van producten of leveringsdiensten, waaronder:

• Zakelijke verliezen;
• Winstverlies;
• Bedrijfsonderbreking;
• Niet-directe financiële schade.

Deze beperking van aansprakelijkheid heeft geen invloed op de wettelijke rechten van consumenten volgens toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.

Consumenten kunnen wettelijke rechten behouden met betrekking tot:

• Producten die aan de overeenkomst moeten voldoen;
• Retour- en terugbetalingsrechten;
• Gegevensbeschermingsrechten;
• Andere consumentenbeschermingsrechten.

Heeft u vragen over deze beperking van aansprakelijkheid of over uw bestelling en diensten? Neem dan contact met ons op:

Wij kunnen deze beperking van aansprakelijkheid aanpassen vanwege:

• Wijzigingen in onze bedrijfsvoering;
• Veranderingen in onze diensten;
• Nieuwe wettelijke vereisten.

De nieuwste versie wordt op onze website gepubliceerd en treedt vanaf de publicatiedatum in werking.