(Data Controller)

De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens:

(Personal Data We Collect)

Om winkel-, bezorg- en klantenservices aan te bieden, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

(1) Bestelgegevens

Waaronder:

• Naam;
• Bezorgadres;
• Postadres;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Bestelnummer;
• Productinformatie van aangekochte artikelen;
• Transactiegegevens.

Deze gegevens worden gebruikt voor:

• Orderbevestiging;
• Productlevering;
• Klantenservice;
• Terugbetalingen.

(2) Betalingsgegevens

Tijdens het betalingsproces kunnen wij bepaalde informatie verwerken, zoals:

• Betalingsstatus;
• Transactienummer;
• Betalingsmethode.

Volledige bankkaartgegevens worden doorgaans rechtstreeks verwerkt door externe betalingsdienstverleners.

(3) Communicatie met klanten

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij bewaren:

• Uw naam;
• Contactgegevens;
• Inhoud van uw vraag;
• Informatie met betrekking tot uw bestelling.

Deze gegevens worden gebruikt voor:

• Het beantwoorden van vragen;
• Het verwerken van serviceverzoeken;
• Het verbeteren van onze klantenservice.

(4) Websitegebruikgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen, zoals:

• IP-adres;
• Browsertype;
• Apparaatgegevens;
• Bezoektijd;
• Paginaweergaven;
• Cookiegegevens.

Deze gegevens worden gebruikt voor:

• Websitefunctionaliteit;
• Beveiliging;
• Verbetering van gebruikerservaring.

(Purpose of Processing)

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van bestellingen

Waaronder:

• Verwerken van bestellingen;
• Bevestigen van betalingen;
• Verpakken van producten;
• Organiseren van verzending;
• Verstrekken van bezorginformatie.

Klantenservice

Waaronder:

• Beantwoorden van vragen;
• Verwerken van terugbetalingen;
• Behandelen van retouren en ruilingen;
• Oplossen van problemen met bestellingen.

Websitebeheer

Waaronder:

• Verbeteren van websitefuncties;
• Analyseren van websitegebruik;
• Voorkomen van fraude;
• Verbeteren van winkelervaring.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen gegevens bewaren wanneer dit wettelijk vereist is, waaronder:

• Financiële administratie;
• Transactiegegevens;
• Andere wettelijk verplichte informatie.

(Legal Basis for Processing)

Volgens de GDPR verwerken wij persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst

Bijvoorbeeld:

Wanneer u meubels koopt, hebben wij bepaalde gegevens nodig zoals:

• Naam;
• Adres;
• Contactgegevens;

om uw bestelling te verwerken en te leveren.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld:

Het bewaren van transactierecords volgens toepasselijke wetgeving.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld:

• Websitebeveiliging;
• Fraudepreventie;
• Verbetering van onze diensten.

Toestemming

Wanneer de wet dit vereist, verkrijgen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming voordat wij bepaalde gegevens verwerken.

(Sharing of Personal Data)

Om onze diensten te kunnen leveren, kunnen wij samenwerken met betrouwbare externe partijen, waaronder:

• Betalingsdienstverleners;
• Logistieke bedrijven;
• Magazijndiensten;
• Website-technologieproviders;
• Klantenservicehulpmiddelen.

Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk om hun diensten uit te voeren.

(International Data Transfer)

Omdat Tudor Trestle gebruikmaakt van internationale levering en toeleveringsketens, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden overgedragen naar:

• Japan;
• Nederland;
• Andere landen of regio's die betrokken zijn bij logistieke dienstverlening.

Bijvoorbeeld:

• Het Japanse magazijn verwerkt verzendinformatie;
• Internationale logistieke partners verzorgen transport;
• Klantenserviceteams behandelen vragen over bestellingen.

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en verwerken deze volgens toepasselijke gegevensbeschermingsvereisten.

(Data Retention)

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit nodig is voor:

• Het verwerken van bestellingen;
• Klantenservice;
• Wettelijke verplichtingen;
• Financiële administratie.

De bewaartermijn kan afhankelijk zijn van:

• De aard van de gegevens;
• Het doel van verwerking;
• Wettelijke vereisten.

(Cookies)

Wij kunnen cookies gebruiken om:

• Winkelwageninformatie te bewaren;
• Gebruikersinstellingen te onthouden;
• Websitegebruik te analyseren;
• De gebruikerservaring te verbeteren.

Cookies kunnen bestaan uit:

Noodzakelijke cookies

Gebruikt voor:

• Basisfunctionaliteit van de website;
• Het bestelproces.

Analytische cookies

Gebruikt voor:

• Website-statistieken;
• Optimalisatie van gebruikerservaring.

Marketingcookies

Gebruikt voor:

• Relevantere promotionele inhoud, indien van toepassing.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

(Your GDPR Rights)

Volgens de GDPR kunt u mogelijk de volgende rechten hebben:

Recht op inzage

(Right of Access)

U kunt verzoeken om informatie over:

• Of wij uw persoonsgegevens verwerken;
• Welke gegevens wij bewaren.

Recht op rectificatie

(Right to Rectification)

U kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens.

Recht op verwijdering

(Right to Erasure)

Onder bepaalde wettelijke voorwaarden kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

Recht op beperking van verwerking

(Right to Restriction)

U kunt verzoeken om beperking van bepaalde verwerkingsactiviteiten.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

(Right to Data Portability)

Waar van toepassing kunt u uw persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd en gangbaar formaat.

Recht van bezwaar

(Right to Object)

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.

(Data Security)

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Toegangscontrole;
• Systeembeveiliging;
• Bescherming van gegevensoverdracht;
• Preventie van ongeautoriseerde toegang.

(Data Breach)

Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet dat mogelijk gevolgen heeft voor uw persoonsgegevens, zullen wij overeenkomstig toepasselijke wetgeving passende maatregelen nemen, waaronder:

• Onderzoek naar de oorzaak;
• Uitvoeren van herstelmaatregelen;
• Melden aan bevoegde instanties en betrokken gebruikers indien wettelijk vereist.

(Children’s Privacy)

Deze website richt zich voornamelijk op volwassen consumenten die bevoegd zijn om aankopen te doen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die niet voldoen aan de toepasselijke wettelijke leeftijdsvereisten.

Wanneer wij dergelijke gegevens ontdekken, nemen wij redelijke maatregelen om deze te verwijderen.

(Updates to This Policy)

Wij kunnen dit GDPR-beleid aanpassen vanwege:

• Wijzigingen in wet- en regelgeving;
• Bedrijfsontwikkelingen;
• Veranderingen in gegevensverwerking.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met vermelding van de ingangsdatum.

(Contact Us)

Heeft u vragen over GDPR, de verwerking van persoonsgegevens of uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op: