Contactgegevens
Contact
Bedankt voor uw bezoek aan Tudor Trestle.
Heeft u vragen over uw bestelling, producten, verzending, terugbetalingen, retouren of andere diensten? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande gegevens. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.
1. Bedrijfsinformatie (Company Information)
Merknaam:
Tudor Trestle
Officiële website:
https://tudortrestle.com
2. Klantenservice (Customer Support)
Klantenservice e-mail:
quicksupportedf@tudortrestle.com
Telefoonnummer:
+81 709 4954 646
Neem contact met ons op voor vragen over:
-
Bestellingen;
-
Verzendstatus;
-
Productinformatie;
-
Terugbetalingsaanvragen;
-
Retouren en omruilingen;
-
Account- en websitegebruik.
3. Geregistreerd adres en magazijninformatie (Registered Address & Warehouse Address)
Geregistreerd adres:
Tudor Trestle
若葉町5-22
Yuzawa City
Akita Prefecture
012-0869
Japan
Dit adres wordt gebruikt als geregistreerd bedrijfsadres en magazijnadres.
Houd er rekening mee dat, vanwege verschillen in voorraadlocaties en logistieke planning, sommige producten kunnen worden verzonden:
-
Vanuit een magazijn in Nederland;
-
Vanuit een magazijn in Japan.
De daadwerkelijke verzendlocatie kan afhankelijk van de productvoorraad worden aangepast.
Wilt u de specifieke verzendlocatie van uw bestelling weten? Neem dan contact op met onze klantenservice.
4. Contact voor retouren en omruilingen (Returns & Exchanges)
Wanneer u gebruik wilt maken van:
-
Een retourzending;
-
Een omruiling;
-
Een melding over een productprobleem;
-
Een terugbetalingsaanvraag;
neem dan altijd eerst contact met ons op voordat u het product terugstuurt.
Omdat verschillende producten vanuit verschillende magazijnen kunnen worden geleverd:
-
Moeten sommige retouren mogelijk worden teruggestuurd naar een magazijn in Nederland;
-
Moeten andere retouren mogelijk worden teruggestuurd naar een magazijn in Japan.
Stuur geen retourproducten terug zonder voorafgaande bevestiging.
Na bevestiging door onze klantenservice ontvangt u de juiste instructies en verdere informatie.
5. Openingstijden klantenservice (Customer Service Hours)
Onze klantenservice is bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag: 09:00–18:00 (werkdagen)
(Op feestdagen en in het weekend kan de reactietijd langer zijn.)
Wij proberen uw verzoek binnen een redelijke termijn na ontvangst te beantwoorden.
Door tijdsverschillen kan de reactietijd variëren. Wij vragen hiervoor uw begrip.
6. Belangrijke informatie bij contact (Contact Notes)
Om uw verzoek sneller te kunnen behandelen, verzoeken wij u om indien mogelijk de volgende informatie mee te sturen:
-
Bestelnummer;
-
E-mailadres gebruikt bij de bestelling;
-
Productnaam;
-
Beschrijving van het probleem;
-
Foto's of relevante documenten (indien van toepassing).